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    服務團隊
           
            SANETEL Service星網衛通服務擁有一支業務素質高、專業技術精湛、保障經驗豐富的激情、創新、奮進的服務團隊。團隊所有成員均為國內重點院校電子通信、自動化等相關專業本科以上學歷。除日常售后服務外,團隊所有成員均多次參加過國內重大軍事任務的保障工作。我們對用戶服務有著深刻的理解,客戶的滿意是我們最大的追求。目前團隊服務足跡遍布祖國大江南北,哪里有客戶需求,哪里就有我們的身影。
    服務理念
            星網衛通服務工作始終圍繞“用心服務,力行踐言”開展工作,一切為了顧客、為了顧客的一切,從需求到滿意,形成持續改善的PDCA循環,從而滿足顧客更多的需求、達到更大的滿意。
    服務內容
            星網衛通服務為客戶提供技術咨詢、產品演示、方案設計、系統集成、設備安裝調試、故障排除、技術培訓、現場保障、熱線支持等工作。
           技術咨詢:隨時解答各類技術問題
           產品演示:為客戶提供相關產品的實際使用演示
           方案設計:根據客戶需求,設計衛星通信系統方案
           系統集成:為客戶提供項目前期技術交流、安裝調試、后期運營維護的一站式服務,提供讓客戶省心、放心、舒心的“交鑰匙”工程
           技術培訓:為客戶提供衛星通信專業理論知識、實際操作、系統維護等培訓
           設備安裝調試:設備安裝、線纜連接、設備參數設置、聯調、現場維護等
           故障排除:訓練有素的專業工程師到設備故障現場進行故障診斷、排除
           現場保障:為客戶提供重特大活動現場保障
           熱線支持:7×24小時熱線電話為客戶提供產品咨詢、技術服務、故障檢測排除等支持
    服務承諾
           提供7×24小時熱線支持服務
           用戶維護要求將在1小時內得到響應
           對于操作故障,我們使用遠程指導解決問題;若問題復雜,我們將保證在24小時內趕赴問題現場,并在24小時內將故障問題處理完畢。
    聯系方式
           7×24小時服務熱線:400-999-1391
           E-mail:support@sanetel.com(24小時內答復)
     

     

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